Dette emnet så i utgangspunktet ut til å være hovedsakelig etWalmarthistorie.Walmarter et godt utgangspunkt, siden det sannsynligvis er den mest kjente-saken.
Walmartannonserte i 2024 at de ruller ut elektroniske hylleetiketter til et par tusen butikker innen 2026. Etter en pilot i Texas bestemte de seg for å gå stort. Hva bruker Walmart dette systemet til? To ting: For det første endrer ansatte priser gjennom en mobilapp-en oppgave som pleide å ta to dager tar nå bare minutter. For det andre blinker etikettene med lys for å hjelpe ansatte raskt å finne varer som må fylles på eller plukkes. For et supermarked som administrerer titusenvis av SKU-er, representerer dette ekte penger i effektivitetsgevinster.
Europa har imidlertid gjort dette i flere tiår.Metroi Tyskland kom inn i dette spillet på midten av-90-tallet-muligens 1995, selv om dette ikke er fullstendig bekreftet – da et svensk selskap vant kontrakten for Cash & Carry-butikkene deres. Nesten 30 år tidligere enn det mange tenker på som «ny teknologi».
Så da amerikanske politikere begynte å flippe ut av "surge pricing" i fjor sommer, har europeere hatt disse tingene for alltid, og ingen gjør opprør i gatene på grunn av brødpriser.
Mer om den kontroversen senere. Først mer om hvem som faktisk bruker disse tingene.
Forhandlere i USA
Krogerbegynte å teste en gang rundt 2018, kanskje litt tidligere, og har utvidet til noen hundre butikker nå. Systemet deres har et fancy navn-EDGE something, som står for Enhanced Display for Grocery Environment-og i tillegg til å vise priser, kan det vise næringsinformasjon, personlig tilpassede annonser og kuponger. Deres administrerende direktør på den tiden sa noe stort om å bygge et sømløst økosystem drevet av data. Bemerkelsesverdig med Kroger var svaret deres på bekymringer om "stigningspriser"-"For å være tydelig, har Kroger aldri brukt stigningspriser." Det er et sterkt utsagn, og hvorfor denne kontroversen i hovedsak er et ikke-problem, vil bli utdypet senere.
Amazon FreshogWhole Foodshar de også, selvfølgelig. Amazon ønsker å prøve alle-butikkteknologier-elektroniske hylleetiketter som skaper synergi med deres Just Walk Out-kasse-gratis-system.Kohlsvar enda tidligere, og brukte dem siden rundt 2015 eller så, noe som gjør dem til en av de tidligere brukerne i USAMålhar også begynt å distribuere, selv om bruken deres er litt annerledes-bruker de hovedsakelig elektronisk hylleetikettprogramvare for å forhånds-legge inn butikkoppsett og hyllesekvenser, mer som et hylleadministrasjonsverktøy.
Europa
Det europeiske markedet inneholder saker som får de amerikanske utplasseringene til å se nesten beskjedne ut.
Tyskland
Tyskland er trolig den mest aggressive. DeAldibrødre gjør noe veldig tysk akkurat nå-og kjører en formell bake-off-med flere leverandører samtidig. Minst tre eller fire leverandører konkurrerer, inkludert det koreanske selskapet og det franske. Klassisk trekk: hvorfor velge én leverandør når du kan få dem til å konkurrere?Aldi Südhar utstyrt kanskje hundre-noe butikker så langt, men de har tydeligvis ikke hastverk med å forplikte seg. I mellomtiden er det en annen tysk kjede-Kaufland-ruller ut for å produsere seksjoner først, ogLidlgikk all in-med en av de store europeiske leverandørene.
Men det mest ærlige opptaket kommer fradm, apotekkjeden. IT-fyren deres sa det rett ut-noe om hvordan det fortsatt er vanskelig å få tilbake den betydelige investeringen, og det er grunnen til at de fortsetter å teste. Det er fornuftig når du tenker på det-dm bruker faste priser, så hva er det egentlig som øker hastigheten? Ikke alle forhandlere trenger dette.
Frankrike
Frankrike har litt av en hjemmefordel her-en av verdens største leverandører av elektroniske hylleetiketter har hovedkontor der. Det er enCarrefourEt eksempel som er verdt å merke seg: en konseptbutikk i Paris installerte tusenvis av etiketter på én gang, og kombinerte urban design, økologisk mat og lokale tjenester. Europeere er virkelig mer sofistikerte enn amerikanere når det kommer til detaljhandelskonsepter.
Nederland
Apropos sofistikert-Albert Heijni Nederland har kommet opp med noe genuint nytt. Fra og med 2023 testet de AI-drevne "dynamiske rabatter": produkter reduseres automatisk i pris basert på utløpsdato-jo nærmere utløpsdatoen, jo brattere rabatt. Algoritmen vurderer plassering, kampanjer, vær, historisk salg og inventar. Noen fra bærekraftsteamet deres sa noe som at supermarkeder kaster enorme mengder produkter hver dag, og de synes det er for mye. Hvis dette faktisk setter et hakk i matsvinnet, rettferdiggjør det alene teknologien.
Storbritannia
Gode data om Storbritannia er vanskelig å få tak i. Spredte distribusjoner, ikke noe systematisk.
Norge
Norge fortjener en separat omtale. Et av de store dagligvareselskapene der- har faktiske data som viser at kundetilfredsheten økte etter installering av elektroniske hylleetiketter, fordi kjøpere likte den klarere produktinformasjonen og allergendetaljene. Uventet- ble disse etikettene antatt å være rent operasjonsspill, men tilsynelatende legger kundene faktisk merke til og bryr seg. Norske shoppere er allerede vant til at dagligvareprisene endres ofte.
Men i august 2024 kom store nyheter fra Norge: Konkurransetilsynet ga en massiv bot på flere store dagligvarekjeder for ulovlig deling av prisinformasjon. Selv om det dreide seg om menneskelige "prisjegere" i stedet for elektroniske hylleetiketter i seg selv, lød denne saken en alarm for hele bransjen-hvis pristransparensteknologi misbrukes, er det antitrustrisiko.
Asia
Hva som skjer i Asia er en helt annen historie.
Japan
Japan er sannsynligvis det mest interessante tilfellet. Regjeringen satte faktisk en hard tidsfrist: Nærbutikker må oppnå full RFID-dekning eller elektronisk hylleetikett innen 2025. Så de store kjedene-7-Eleven, FamilyMart-velger egentlig ikke å adoptere, de blir presset. Om de vil treffe det målet er et annet spørsmål, men mandatet eksisterer.
Kina og Korea
Forskningen på Kina og Korea var ikke så dyp som den sannsynligvis burde vært. Det som er kjent er at de ikke bare tar i bruk-de produserer. Det er minst én stor kinesisk leverandør og én koreansk som har blitt seriøse globale aktører. Navnene deres dukker opp i tilfeldige partnerskap konstant. Den koreanske vinklingen er interessant fordi forbrukerne deres allerede er så komfortable med mobilbetalinger at NFC-aktiverte etiketter føles naturlig der. Men det er sannsynligvis mye mer som skjer i disse markedene som ikke fanges opp her.
Andre markeder
Canada
Noen få av de store kjedene startet store utrullinger nylig, ogSobeysvar en av dem. Ikke mye annet å si om Canada. Det skjer, det er stort, men ikke noe spesielt kreativt.
Australia
Adopsjon klatrer raskt i Australia. Men det har ikke dukket opp noen spesielt kreative implementeringer der ennå.
Små forhandlere
Det er også en liten sak verdt å merke seg: en matbutikk i Brooklyn, New York. Eieren sa noe sånt som at den første fredag morgen etter å ha installert de elektroniske hylleetikettene, gikk han inn i butikken og kampanjeprisene var allerede gjeldende da de åpnet-det var da han visste at det var den riktige avgjørelsen. Noen ganger er perspektivet til en liten butikk mer reelt enn pressemeldinger fra store selskap.
Sverige
Sverige er en av fødestedene til teknologien-det er et selskap der som startet på 1990-tallet og hevder å være en av de første som introduserte elektroniske hylleetiketter til butikker.
"Surge Pricing"-kontroversen
I august 2024, amerikanske senatorerElizabeth WarrenogBob Caseyskrev et brev som advarte Kroger om at elektroniske hylleetiketter kan tillate dagligvarebutikker å implementere "dynamisk prissetting", med priser som stiger basert på tid og vær for å "utvinne maksimal fortjeneste." Noen New York-politikere fulgte opp med kritikk, og sammenlignet den med Ubers mekanisme for høyprising.
Er denne bekymringen gyldig?
Forskere fra et par handelshøyskoler-en var UC San Diego-analyserte data fra en stor forhandlers butikker i flere stater. Konklusjonen: Prisendringsmønstre før og etter bruk av elektroniske hylleetiketter var nesten helt identiske. "Hvis digitale etiketter forårsaket høye priser, ville du forvente å se en klar økning i prisendringer ... men vi så ingen meningsfull forskjell før og etter installasjon."
Hvorfor vil ikke dagligvarebutikker prise som Uber? Forskernes forklaring er grei: "I motsetning til Uber eller hoteller, tjener ikke dagligvarebutikker penger på enkeltvarer-de tjener penger på hele kurven din og langsiktig-lojalitet. Dagligvarebutikker har tynne marginer på individuelle varer, og uventet øker prisene, selv på bare én vare, risikerer de å fremmedgjøre dem til kunder og kunder."
En annen forsker sa det mer rett ut: "Ideen om at butikker vil optimalisere prisene på individuelle produkter bare for å presse ut 50 cents ekstra av kundene-det er rett og slett utrolig."
Så hva gjør egentlig elektroniske hylleetiketter?Rabatter på produkter nær-utløpsdato (anslag tyder på at dynamisk prissetting på bedervelige varer kan redusere matsvinnet med noe sånt som 20 %, selv om soliditeten til dette tallet er usikker), forbedrer etiketten-endrende effektivitet, reduserer prisfeil (minimerer avvik mellom hyllepriser og skannerpriser) og bedre lagerstyring. Ikke så ille likevel.
Hvorfor har ikke mange butikker adoptert ennå?
Det åpenbare svaret erkoste, men det er faktisk rotete enn som så.
Etikettene i seg selv kjører kanskje $15-25 hver-forskjellige tall fra forskjellige kilder – noe som høres greit ut inntil regnestykket er gjort i en butikk med ti tusen SKUer. Men det er ikke engang det egentlige problemet. Det er alt rundt det. Noen som jobbet med et pilotprogram sa at POS-integrasjonen alene tok måneder lenger enn noen forventet. Eldre systemer, dataformateringsproblemer, det vanlige marerittet. Og så er det fortsatt behov for gatewayer, opplæring av personalet, og halvparten av tiden leverandørens støtte er i en annen tidssone.
Men her er nøkkelspørsmålet: trenger en gitt butikk dette? Som nevnt tidligere med dm-tysk apotek, faste priser-hvorfor skynder de seg å installere teknologi som øker prisendringer de ikke gjør? Lignende logikk har kommet fra en regional dagligvarekjede i Midtvesten som bestemte seg for å vente. Prismannen deres sa i utgangspunktet at de endrer prisene en gang i uken, kanskje to ganger i ferier, de er ikke Walmart. ROI-beregningen fungerer bare hvis det skjer hyppige oppdateringer.
Det er også enarbeidsvinkelat folk ikke snakker så mye om, og det er ikke helt forstått. I noen markeder-deler av Sørøst-Asia, kanskje India, er deler av Afrika-arbeid akkurat billig nok til at automatiseringsargumentet faller fra hverandre. Hvorfor bruke seks sifre på teknologi når folk kan få betalt for å bytte papirlapper? Gode data om nøyaktig hvor vippepunktet er, eksisterer ikke. Varierer nok mye fra land til land, til og med by.
Og så er det detteteknisk fragmenteringproblem som dukket opp ved å lese om ulike leverandører. Protokollene er ikke standardiserte. Noen bruker RF, noen bruker NFC, det er fortsatt infrarød som flyter rundt et sted. Så hvis en forhandler opererer i flere regioner-hypermarkeder i ett land, nærbutikker i et annet-kan de ende opp med helt forskjellige systemer som ikke snakker med hverandre. Det er sannsynligvis en faktor for noen av de større globale aktørene, selv om ingen vil bekrefte det på posten.
